FAQs

Ofte stillede spørgsmål.

1. Hvor lang er leveringstid?

Dine varer sendes inden for 1 til 5 dage efter modtagelse af en ordre, og det tager op til 3-4 uger at nå dit dørtrin. Hvert produkt på Elan børnebutik har en estimeret leveringstid, som du kan finde i produktbeskrivelsen.

2. Hvad er din returpolitik?

I stedet for at returnere varer, kan du kontakte os for en fuld refusion. Hvorfor? Retur er i modstrid med vores vægt på bæredygtighed og et grønt miljø: hvert afkast har kulstofaftryk, så bare fortæl os, hvad der gik galt, send sammen med et billede, så giver vi dig dine penge tilbage fuldt ud. Derefter kan du om muligt donere dit produkt til en lokal velgørenhedsorganisation eller genbruge det.

3. Kan jeg annullere min ordre?

Afbestillinger er mulige, hvis du ikke modtager din pakke inden for den tidsramme, der er angivet for hvert enkelt produkt. Nogle gange sendes ordrer ud, inden vi kan behandle aflysningen. Så hvis du annullerer din ordre, men stadig modtager pakken, skal du fortsætte med at gøre en af tre ting: Genbrug den, doner den eller nyd den.

4. Hvad sker der, hvis jeg modtager en forkert ordre?

Hvis der er et problem med din ordre (hvis det er den forkerte størrelse, forkert farve, mangelfuld eller ellers ikke nøjagtigt hvad du ville), skal du bare underrette os, så giver vi dig en refusion. Du bliver ikke bedt om at sende produktet tilbage til os.

5. Tilbyder du udveksling?

Vi tilbyder ikke udvekslinger, men hvis du af en eller anden grund ikke fik det nøjagtige produkt, du forventede. Bare fortæl os det, så får vi et nyt.

Language
English
Open drop down