FAQs

Preguntas frecuentes.

1. ¿Cuánto dura el tiempo de envío?

Sus artículos se enviarán dentro de 1 a 5 días después de recibir un pedido y tardará entre 3 y 4 semanas en llegar a su puerta. Cada producto en Elan Kids Boutique tiene un tiempo de entrega estimado que puede encontrar en la descripción del producto.

2. ¿Cuál es su política de devolución?

En lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad y un medio ambiente más ecológico: cada devolución tiene una huella de carbono, así que solo díganos qué salió mal, envíe junto con una imagen y le devolveremos su dinero por completo. Entonces, si es posible, puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido pero aún recibe el paquete, continúe y haga una de estas tres cosas: recíclelo, done o disfrute.

4. ¿Qué sucede si recibo el pedido incorrecto?

Si hay un problema con su pedido (si es del tamaño incorrecto, color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que quería), simplemente notifíquenos y le devolveremos el dinero. No se le pedirá que nos devuelva el producto.

5. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos intercambios, sin embargo, si por alguna razón no obtuvo el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.

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