FAQs

Preguntas frecuentes.

1. ¿Cuánto tiempo dura el envío?

Sus artículos se enviarán dentro de 1 a 5 días después de recibir un pedido y tardarán entre 3 y 4 semanas en llegar a su puerta. Dependiendo de su país, el envío puede ser más largo o más corto. No enviamos al Reino Unido

2. ¿Cuál es su política de devoluciones?

En lugar de devolver los artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo o enviarnos un correo electrónico a info@elankidsboutique.com. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro énfasis en la sostenibilidad y un medio ambiente más ecológico:cada devolución tiene una huella de carbono, así que díganos qué salió mal, envíenos una foto y le devolveremos su dinero en su totalidad. Luego, si es posible, puede donar su producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado para cada producto individual. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido pero aún recibe el paquete, continúe y haga una de estas tres cosas:recíclelo, done o disfrútelo.

4. ¿Qué sucede si recibo un pedido incorrecto?

Si hay un problema con su pedido (si es del tamaño incorrecto, el color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que deseaba), simplemente notifíquenos y le reembolsaremos el dinero. No se le pedirá que nos devuelva el producto.

5. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos cambios, sin embargo, si por alguna razón no obtuvo el producto exacto que esperaba. Háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.