FAQs

Domande frequenti.

1. Quanto dura il tempo di spedizione?

I tuoi articoli verranno spediti entro 1-5 giorni dalla ricezione dell'ordine e occorrono fino a 3-4 settimane per raggiungere la tua porta. A seconda del paese, la spedizione potrebbe essere più lunga o più breve. Non spediamo nel Regno Unito

2. Qual è la tua politica di restituzione?

Invece di restituire gli articoli, puoi contattarci per un rimborso completo o inviarci un'e-mail a info@elankidsboutique.com. Come mai? I resi sono in contrasto con la nostra enfasi sulla sostenibilità e un ambiente più verde:ogni reso ha un'impronta di carbonio, quindi dicci solo cosa è andato storto, invia insieme a una foto e ti rimborseremo per intero. Quindi, se possibile, puoi donare il tuo prodotto a un ente di beneficenza locale o riciclarlo.

3. Posso cancellare il mio ordine?

Le cancellazioni sono possibili se non ricevi il tuo pacco entro il periodo di tempo specificato per ogni singolo prodotto. A volte gli ordini vengono inviati prima che possiamo elaborare la cancellazione. Quindi, se annulli il tuo ordine ma ricevi ancora il pacco, per favore vai avanti e fai una delle tre cose:Riciclalo, Donalo o Divertiti.

4. Cosa succede se ricevo l'ordine sbagliato?

Se c'è un problema con il tuo ordine (se è la taglia sbagliata, il colore sbagliato, difettoso o comunque non esattamente quello che volevi), allora comunicacelo semplicemente e ti rimborseremo. Non ti verrà chiesto di rispedirci il prodotto.

5. Offrite scambi?

Non offriamo cambi, tuttavia se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il prodotto esatto che ti aspettavi. Fatecelo sapere e ve ne forniremo uno nuovo.